MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için aşağıdaki formu doldurarak bize yol gösterebilirsiniz.
İlginize şimdiden teşekkür ederiz.
Firma İsmi :
Anketi Dolduranın
Adı Soyadı :
Görevi :
Tel No:
E-Mail :
Değerlendirme Tarihi :
Tuzla Copy Center Hizmet Değerlendirme Kriterleri
A - Siparişin zamanında teslim süreci
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :

B -Siparişin hatasız ve istediğiniz şekilde karşılanması
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
C - Personelimizin hizmet anlayışı ve davranışı
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
D - Operasyon yetkililerine ulaşabilme durumunuz
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
E - Personelimizin size uygun alternatif çözüm sunması
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
F - Personelimizin şikayetlere karşı tutum ve davranışları
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
Tuzla Copy Center Pazarlama Hizmeti Değerlendirme Kriterleri
G - Yetkililere ulaşabilme durumunuz
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
H - Yetkililerin size uygun alternatif çözüm sunması
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
İ - Yetkililerin şikayetlere karşı tutumu ve ve geri bilgilendirmesi
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
Tuzla Copy Center Faturalandırma Hizmeti Değerlendirme Kriterleri
J - Doğru ve eksiksiz faturalama durumu
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
K - Faturalarınızın zamanında gönderilme durumu
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
Tuzla Copy Center Genel Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Kriterleri
L - Tuzla Copy Center genel müşteri memnuniyeti değerlendirme kriteleri
5- Çok İyi 4- İyi 3- Orta 2- Kötü 1- Çok Kötü/Şikayetçi
Eleştirileriniz :
M - Tuzla Copy Center'in taleplerimi kaliteli ve hızlı olarak karşılayacağına güveniyorum
3- Katılıyorum 2- Katılmıyorum 1- Fikrim Yok
Katılmıyorsanız,
Nedeni
N - Tuzla Copy Center'ın sigorta güvencesi sunarak mağduriyetimi önleyeceğini biliyorum
3- Katılıyorum 2- Katılmıyorum 1- Fikrim Yok
Katılmıyorsanız,
Nedeni
O - Tuzla Copy Center'ı tanıdığım diğer firmalara da tavsiye ederim
3- Katılıyorum 2- Katılmıyorum 1- Fikrim Yok
Katılmıyorsanız,
Nedeni
P - Tuzla Cop Center ile yeniden çalışacağım
3- Katılıyorum 2- Katılmıyorum 1- Fikrim Yok
Katılmıyorsanız,
Nedeni
Aydıntepe Mah. Tersaneler Mevkii G-50 Sk. Özek İş Mrk. C-5 Tuzla/İSTANBUL
Tel: 0216 392 45 40 (pbx) Fax: 0216 392 55 32 info@tuzlacopy.com
by 3NOKTA